카카오톡, 프로필·검색·AI 기능 대폭 개편…10월 Chat GPT 도입

카카오톡이 15년 만에 대규모 개편을 단행한다.
프로필 기능 강화와 AI 기반 서비스 도입을 통해 기존 메신저를 넘어 ‘탐색형 플랫폼’으로 진화한다는 전략이다.

* 프로필, 타임라인 형태로 개편

앞으로는 친구 프로필을 일일이 눌러보지 않아도
프로필 변경 내역과 게시물을 타임라인 형태로 한눈에 확인할 수 있다.

이용자가 프로필 사진, 상태 메시지, 디데이 등을 업데이트하면
프로필 홈 내 격자형 피드에 표시되며, 공개 범위도 직접 설정할 수 있다.

카카오 측은 이번 개편이
이용자의 표현 욕구와 관계 확장을 고려한 변화라고 설명했다.

현재 카카오톡 이용자 1명은 평균 420명 이상의 친구와 연결돼 있으며,
하루 평균 427건 이상의 메시지를 주고받고 있는 것으로 나타났다.

* 10월부터 카카오톡에 챗GPT 탑재

오는 10월부터 카카오톡 내에서 오픈AI의 챗GPT를 사용할 수 있게 된다.
최신 GPT 모델을 적용해 검색, 이미지 생성, 정보 요약 등 다양한 기능을 대화창 안에서 바로 활용할 수 있다.

특히 챗GPT는 카카오의 주요 서비스와 연결된다.

• 선물하기(쇼핑)

• 카카오맵(지도)

• 예약하기

• 멜론(음원)

• 카카오페이·카카오T 등

예를 들어, 카카오톡에서 숙소를 문의하면
추천 → 선택 → 예약까지 한 번에 이어지는 구조가 구현된다.

이는 메신저를 넘어
‘대화 기반 실행 플랫폼’으로 확장하는 시도로 해석된다.

* AI 검색 고도화…대화 맥락 이해

기존 ‘샵(#) 검색’ 기능은 AI 기반 ‘카나나 검색’으로 개편된다.
채팅방을 나가지 않고도 정보를 검색하고 공유할 수 있으며,
AI가 대화 맥락을 이해해 관련 정보를 제안하는 방식으로 발전한다.

또한 ‘카나나 인 카카오톡’ 서비스는
대화 속 맥락을 분석해 일정, 예약, 구매 등을 먼저 제안하는 AI 기능으로
10월 중 시범 운영될 예정이다.

* 병원마케팅랩 시사점

카카오톡의 이번 변화는 단순 UI 개선이 아닌,
대화 기반 AI 플랫폼으로의 구조 전환을 의미한다.

앞으로는

• 대화 기반 검색 대응 전략

• AI 추천 구조에 최적화된 콘텐츠 설계

• 개인화된 메시지 전달 전략

• 플랫폼 내 예약·구매 연계 구조

가 더욱 중요해질 전망이다.

카카오톡은 이제 단순 메시지 도구가 아닌
검색·추천·실행이 동시에 이루어지는 플랫폼으로 진화하고 있다.

* 병원마케팅랩 분석 및 예측

이번 카카오톡의 대규모 개편은 사용자 경험 측면에서 상당한 변화와 혼란을 동반할 가능성이 높다.
오랜 기간 익숙하게 사용해온 인터페이스와 기능 구조가 크게 변경될 경우, 초기에는 소비자의 불편과 이에 따른 불만이 증가할 것으로 예상된다.

특히 메신저 본연의 기능에 AI 탐색·추천 기능이 강화되면서
일부 이용자들은 복잡성 증가와 피로감을 느낄 가능성도 있다.

그러나 중장기적으로는 AI 기반 추천, 커머스 연동, 서비스 확장 등을 통해
카카오톡 내 다양한 상품과 서비스의 추가 탑재가 이루어질 것으로 보이며, 이는 플랫폼 수익성 강화로 이어질 가능성이 크다.

AI 기반 개인화 구조는 광고·커머스·예약·결제 등 상업적 전환 효율을 크게 높일 수 있는 기반이 되며,
카카오는 이를 통해 전반적인 매출 증대와 함께 수익률 또한 개선될 것으로 전망된다.
특히 AI 자동화 기반 광고·추천 시스템은 운영 효율을 높여 마진 구조 개선에도 긍정적인 영향을 미칠 가능성이 높다.

카카오톡의 이번 개편은 단순 UI 변화가 아닌
플랫폼 비즈니스 구조 전환의 시작점으로 해석된다.

향후 사용자 반응과 시장 적응 속도에 따라
국내 디지털 마케팅 환경에도 상당한 변화가 예상된다.

Analysis by 병원마케팅랩