[마케팅 인사이트] “사람처럼 창하는 AI 챗봇 ‘ChatGPT’ 공개, 성능 놀랍다”… 인공지능 ‘ChatGPT’가 가져올 검색 혁명

[마케팅 인사이트] “구글 검색광고 시대 변화 예상”… 인공지능 ‘ChatGPT’가 가져올 검색 혁명

사람처럼 대화하는 AI 챗봇의 등장, 단순 정보를 넘어 ‘해석과 정답’을 제시하다

디지털 마케팅 시장의 판도를 뒤흔들 거대한 변화가 시작되었습니다. 최근 공개된 오픈AI(OpenAI)의 대화형 인공지능 ‘ChatGPT”가 상상을 초월하는 성능을 보여주며, 기존 검색 광고 시장의 종말과 새로운 마케팅 시대의 서막을 예고하고 있습니다.

1. “놀라운 성능”… 이제는 검색이 아니라 ‘대화’다

ChatGPT는 단순히 키워드에 맞는 웹사이트 링크를 나열하던 기존 방식에서 벗어나, 사용자의 복잡한 질문을 이해하고 사람처럼 자연스러운 문장으로 정답을 제시합니다. 시와 소설을 쓰는 창의적 영역은 물론, 복잡한 의학 정보에 대한 요약과 코딩까지 가능해지면서 사용자들은 더 이상 정답을 찾기 위해 여러 블로그를 헤매지 않게 되었습니다.

2. 소비자 검색 패턴의 근본적인 변화

가장 주목해야 할 점은 소비자의 정보 소비 패턴 변화입니다.

• 기존: ‘임플란트 잘하는 곳’ 검색 → 여러 광고와 블로그 클릭 → 정보 비교

• 미래: ChatGPT에게 “서울 강남 지역에서 사후관리가 철저한 임플란트 치과 추천해 줘” → AI가 학습된 데이터를 바탕으로 즉각적인 답변 제공

이러한 변화는 소비자가 검색 결과에 노출된 광고를 클릭할 확률이 줄어든다는 것을 의미하며, 이는 곧 기존 마케팅 방식의 위기를 시사합니다.

3. 구글 검색광고 시장의 지각변동

그동안 병원 마케팅의 주축이었던 구글의 검색광고(SA) 시장은 큰 도전에 직면했습니다. AI가 정보를 요약해서 보여주는 비중이 늘어날수록, 비싼 입찰가를 지불하고 상단에 노출되던 기존 파워링크나 검색 상단 광고의 효율은 하락할 수밖에 없습니다.

향후 마케팅 전략은 단순 노출이 아니라, “AI가 우리 병원의 정보를 어떻게 학습하고 신뢰할 수 있는 데이터로 추천하게 만들 것인가”라는 고차원적인 방향으로 전환될 것으로 예상됩니다.

4. 선제적 대응, 선택이 아닌 필수

광고 상품 운영 방식에도 대대적인 변화가 올 것입니다. 키워드 선점 위주의 전략에서 벗어나 AI와의 대화 맥락 속에서 자연스럽게 브랜드가 노출되는 ‘대화형 마케팅’과 ‘신뢰 기반의 콘텐츠 구축’이 핵심이 될 것입니다.

*  병원마케팅랩의 제언

기술의 발전 속도는 우리가 생각하는 것보다 훨씬 빠릅니다. 검색광고의 효율이 떨어지기를 기다릴 것이 아니라, 변화하는 AI 생태계에 맞춰 병원의 디지털 자산을 재정비해야 합니다.

“광고 시장의 변화에 따른 빠른 마케팅 전략 변화가 필수적인 시대”가 이미 시작되었습니다. 우리 병원이 AI 시대에도 선택받는 브랜드가 되기 위한 최적의 로드맵, 이제 병원마케팅랩과 함께 준비하십시오.

Insight By  병원마케팅랩.